Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan madrid88 ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan platform madrid88 di laman web madrid88.fun atau aplikasi mudah alih kami, anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang dinyatakan di dalam dokumen ini.
Penting: Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform madrid88. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform kami.
1 Pengenalan
Madrid88 adalah platform permainan dalam talian yang menyediakan pelbagai jenis hiburan digital termasuk kasino langsung, permainan slot, permainan tembak ikan, taruhan sukan dan bingo kepada ahli yang berdaftar. Platform ini dioperasikan di bawah lesen permainan antarabangsa yang sah dan dikawal selia oleh badan berkuasa yang berkenaan.
Terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna platform madrid88 tanpa pengecualian, termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar dan ahli program VIP. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.
Madrid88 berhak untuk mengemas kini atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Notifikasi akan dihantar kepada ahli melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform apabila berlaku sebarang perubahan yang ketara.
2 Kelayakan & Pendaftaran
Untuk mendaftar dan menggunakan platform madrid88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
- Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang tempatan yang menghalang penggunaan platform permainan dalam talian
- Tidak pernah dilarang atau digantung daripada menggunakan platform madrid88 atau platform permainan lain yang berkaitan
- Mendaftar atas nama sendiri dengan maklumat yang benar, tepat dan terkini
- Tidak bertindak bagi pihak orang lain atau entiti pihak ketiga semasa mendaftar
Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit. Madrid88 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
Pengesahan Identiti (KYC)
Madrid88 mematuhi keperluan KYC yang ketat sebagai sebahagian daripada komitmen kami kepada operasi yang selamat dan bertanggungjawab. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen berikut:
- Salinan kad pengenalan atau pasport yang masih sah
- Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tiga bulan terbaharu)
- Dokumen pengesahan kaedah pembayaran yang digunakan
Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau pengeluaran ditangguhkan sehingga pengesahan selesai.
3 Akaun Pengguna
Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri atau melalui orang perantara — adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat serta perampasan baki yang ada.
Keselamatan Akaun
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun anda, termasuk kata laluan dan kod OTP. Madrid88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
- Jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk petugas sokongan pelanggan madrid88
- Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
- Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan
- Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan pelanggan madrid88 dengan segera melalui live chat 24/7 supaya kami dapat membantu mengamankan akaun anda secepat mungkin.
4 Deposit & Pengeluaran
Madrid88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan semua bank tempatan utama. Semua transaksi diproses melalui infrastruktur pembayaran yang dilindungi dengan penyulitan berperingkat tinggi.
Syarat Deposit
- Deposit minimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berbeza-beza mengikut promosi semasa
- Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit daripada pihak ketiga tidak diterima
- Madrid88 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit, namun institusi perbankan atau eWallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri
- Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dalam akaun madrid88 anda dengan serta-merta atau dalam tempoh beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran
Syarat Pengeluaran
Pengeluaran wang kemenangan dari akaun madrid88 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:
- Akaun anda mesti telah melalui pengesahan KYC sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diproses
- Pengeluaran mesti dibuat ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang telah diluluskan oleh pasukan kewangan kami
- Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah bergantung kepada kaedah yang dipilih — pengeluaran ke eWallet biasanya lebih pantas berbanding pindahan bank
- Madrid88 berhak untuk meminta dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan AML
- Sekiranya bonus telah digunakan, syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran dapat dibuat
Madrid88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia eWallet. Jika pengeluaran anda mengambil masa lebih lama dari biasa, sila hubungi sokongan pelanggan kami untuk semakan lanjut.
5 Bonus & Promosi
Madrid88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan sedia ada. Semua tawaran promosi adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran, dan syarat-syarat tersebut adalah sebahagian daripada dokumen Terma dan Syarat keseluruhan ini.
Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)
Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan nilai bonus, contohnya 25x bermaksud anda perlu mempertaruhkan sebanyak 25 kali nilai bonus yang diterima.
- Bonus alu-aluan tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan dan dinyatakan secara eksplisit dalam terma tawaran
- Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan — permainan slot biasanya menyumbang 100% manakala permainan meja mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah
- Tempoh sah bonus adalah terhad dan bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik
- Madrid88 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi
- Ahli hanya boleh menerima satu jenis bonus selamat dan tidak boleh menggabungkan pelbagai bonus kecuali dinyatakan sebaliknya
Terma lengkap bagi setiap promosi madrid88 dinyatakan secara jelas pada halaman promosi masing-masing. Madrid88 tidak menyembunyikan sebarang syarat dalam tulisan kecil yang tidak dapat dibaca — kami percaya kepada ketelusan penuh dalam semua tawaran kami.
6 Peraturan Permainan
Semua permainan yang ditawarkan di platform madrid88 dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas, memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan adil. Kasino langsung pula menggunakan peniaga sebenar melalui penstriman video langsung untuk pengalaman yang lebih autentik.
- Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah ditetapkan oleh sistem dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan yang tidak berasas
- Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, madrid88 akan berusaha memulihkan keadaan kepada keadaan sebelum gangguan atau mengembalikan pertaruhan yang terlibat
- Nilai pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan oleh pembekal permainan dan boleh berbeza-beza mengikut meja atau mesin
- Madrid88 berhak untuk menutup mana-mana permainan atau mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa tanpa notis awal
- Penggunaan perisian automatik, bot atau alat bantuan lain untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terma ini
7 Aktiviti Dilarang
Berikut adalah senarai aktiviti yang dilarang sama sekali di platform madrid88. Mana-mana pelanggaran akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penangguhan akaun, perampasan dana dan rujukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan:
Amaran Keras: Sebarang percubaan penipuan, pengubahan wang haram atau manipulasi sistem madrid88 adalah kesalahan jenayah yang serius dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa tanpa sebarang pengecualian.
- Pendaftaran atau penggunaan berbilang akaun dalam apa jua bentuk
- Penggunaan kad kredit, akaun bank atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri
- Percubaan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform madrid88
- Penggunaan perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau alat kecerdasan buatan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
- Eksploitasi pepijat (bug), kelemahan sistem atau kesilapan perisian untuk keuntungan peribadi
- Sebarang bentuk penipuan berkaitan sistem bonus, termasuk penyalahgunaan bonus, arbitraj bonus atau bonus hunting secara sistematik
- Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda
- Sebarang tindakan yang mengancam, mengganggu atau menyebabkan kerosakan kepada kakitangan madrid88, ahli lain atau sistem platform
8 Privasi & Data Peribadi
Madrid88 mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan operasi yang sah.
Maklumat peribadi anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:
- Pengesahan identiti dan proses KYC
- Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran
- Penghantaran notifikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan persetujuan anda)
- Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia
- Penambahbaikan pengalaman pengguna dan perkhidmatan platform
Untuk maklumat lengkap tentang cara madrid88 mengurus dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.
9 Penggantungan & Penutupan Akaun
Madrid88 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang pelanggaran terma ini, penipuan, aktiviti mencurigakan atau risiko keselamatan.
Penutupan Sukarela
Anda boleh menutup akaun madrid88 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki wang tunai yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi. Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan luput secara automatik apabila akaun ditutup.
Penangguhan Kendiri
Sebagai sebahagian daripada komitmen madrid88 terhadap permainan bertanggungjawab, ahli boleh memohon penangguhan kendiri (self-exclusion) untuk tempoh tertentu. Semasa tempoh penangguhan, anda tidak akan dapat mengakses akaun atau menerima sebarang komunikasi promosi daripada madrid88. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
10 Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, madrid88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Kerugian kewangan akibat keputusan permainan
- Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau masalah teknikal di luar kawalan kami
- Kehilangan data atau akses akaun akibat kecuaian pengguna
- Kerugian yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran atau penyedia permainan
Madrid88 menyediakan platform permainan sebagaimana adanya ("as is") dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, walaupun kami berusaha untuk mengekalkan uptime yang setinggi mungkin.
11 Pindaan kepada Terma
Madrid88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik dokumen Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:
- E-mel notifikasi ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
- Pemberitahuan pop-up semasa log masuk ke platform
- Kemas kini pada halaman Terma dan Syarat ini dengan tarikh pindaan terbaru dicatat dengan jelas
Penggunaan berterusan platform madrid88 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda tanpa sebarang penalti.
Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui tentang sebarang perubahan terkini yang mempengaruhi penggunaan platform madrid88 anda.
12 Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat madrid88 ini, pasukan kami sedia membantu anda setiap masa. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform madrid88 — cara paling pantas untuk mendapat bantuan
- E-mel: [email protected] — respons dalam tempoh 24 jam bekerja
- FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada persoalan umum
Madrid88 berkomited untuk memberikan respons yang tepat dan berguna kepada setiap pertanyaan yang diterima. Kepuasan dan keselesaan anda sebagai ahli adalah keutamaan kami.